أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى "موظف خدمة العملاء" للعمل في مدينة الرياض، وذلك لحملة الدبلوم فأعلى، مع عدم اشتراط وجود خبرة سابقة.
المسمى الوظيفي
موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer).
نبذة عن الوظيفة
يهدف الدور الوظيفي إلى تقديم الدعم للعملاء عبر مركز الاتصال، والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة، إلى جانب المساهمة في معالجة النزاعات ورفع مستوى رضا العملاء، بما يعزز من مكانة سمة كمصدر موثوق ومحايد للمعلومات الائتمانية.
أبرز المهام الوظيفية
تشمل مسؤوليات الوظيفة ما يلي:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة.
توضيح التقارير الائتمانية وشرح تفاصيلها للعملاء.
تقديم الدعم الفني الأولي ومعالجة المشكلات التقنية.
متابعة طلبات العملاء وتوثيقها عبر أنظمة خدمة العملاء.
المساهمة في معالجة النزاعات وتصعيد الحالات التي تتطلب مراجعة إضافية.
إعداد التقارير الدورية المتعلقة بخدمة العملاء.
المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
دعم الترويج للمنتجات والخدمات الاستهلاكية الخاصة بالشركة.
الالتزام بسياسات وإجراءات الجودة والسلامة المعتمدة.
شروط التقديم
حددت الشركة عددًا من المتطلبات الأساسية، وهي:
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
الحصول على درجة الدبلوم أو مؤهل أعلى في تخصص مناسب.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
امتلاك مهارات تواصل فعالة وخدمة عملاء متميزة.
مقر العمل
الرياض.
نبذة عن شركة سمة
تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 2002م تحت إشراف البنك السعودي المركزي، بهدف دعم القطاع المالي وتوفير المعلومات الائتمانية للأفراد والجهات التمويلية في المملكة. وتُعد اليوم من الجهات الرائدة في مجال المعلومات الائتمانية والخدمات المرتبطة بها.
دليل سريع: كيف تجهز سيرتك الذاتية قبل التقديم؟
لزيادة فرص قبولك في الفرص الوظيفية المتاحة، ننصحك نحن موقع وظيفة زون باتباع الإرشادات التالية:
- الحفظ والتسمية: احرص على رفع السيرة الذاتية بصيغة PDF دائماً، وقم بتسمية الملف باسمك الثنائي والمسمى الوظيفي باللغة الإنجليزية لتبدو أكثر احترافية وجهوزية.
- التوافق مع أنظمة الفرز: تجنب استخدام الجداول المعقدة، الألوان الكثيرة، أو وضع صورتك الشخصية (إلا إذا طُلبت منك)، وذلك لضمان قراءة بياناتك بدقة ومنع استبعادك من قِبل أنظمة التوظيف الآلية (ATS).
للتقديم والاطلاع على التفاصيل: [ اضغط هنا ]